Bubilet Uygulamasında Şehir Hatası Ve Çift Ödeme İade Talebi

Bubilet uygulamasında şehrim Diyarbakır seçiliyken “Çok Güzel Hareketler Bunlar 2” için bilet almak üzere işleme başladım. Ancak uygulama beni Diyarbakır’daki etkinlik yerine Gaziantep’teki Şahinbey Kongre Merkezi’indeki etkinliğe yönlendirmiş. 05.06.2026 tarihli bu etkinlik için 6 adet bilet satın aldım ve işlemden hemen sonra etkinliğin Gaziantep’te olduğunu fark ettim.

Şehir seçimi Diyarbakır olmasına rağmen uygulamanın beni Gaziantep etkinliğine yönlendirmesinin tamamen uygulama kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu hata yüzünden kullanmadığım, gitmediğim Gaziantep etkinliği için 6 adet bilete toplam 10.535,40 TL ödedim. Ardından doğru olan Diyarbakır etkinliği için de yine 6 adet bilet almak zorunda kaldım ve aynı tutarı bir kez daha ödedim. İlgili yanlış işlem 11643176 sipariş numaralı biletlerdir.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak defalarca destek hattına yazmama rağmen, olumlu ya da olumsuz hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Ayrıca iade garantili bilet satmayıp, yalnızca iade garantili biletlerin iade edilebileceğini söylemeleri de kullanıcı açısından son derece mağduriyet yaratan bir yaklaşım.

Ben, uygulama kaynaklı bu yönlendirme hatası nedeniyle gitmediğim Gaziantep’teki etkinliğe ait 6 adet biletin toplam bedeli olan 10.535,40 TL’nin iadesini talep ediyorum. Kullanıcının açıkça Diyarbakır şehrini seçmiş olmasına rağmen başka bir şehre yönlendirme yapılmasının sorumluluğunun firmaya ait olduğunu ve mağduriyetimin acilen giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.