Bubilet Uygulamasında Bilet Ve İade Talebim Görünmüyor, Ödeme İadesi Yapılmadı

Bubilet uygulaması üzerinden Kütahya’da gerçekleşecek Hayalfest etkinliği için 10 Mayıs tarihli bir bilet satın aldım. Etkinlik daha sonra ertelendiği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak şu anda uygulamada ne biletim ne de oluşturduğum iade talebi görünmektedir. Ödeme tarafımdan alınmış olmasına rağmen herhangi bir geri ödeme de yapılmamıştır.

Biletim 22 Nisan’dan beri uygulamada görünüyordu, ancak birkaç gün önce tamamen kayboldu. İade talebim ise en başından beri sistemde hiç görünmedi. Yaklaşık 1005,90 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Tüm bu süreçte kullanıcı olarak işlem durumumu göremiyor olmam beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Destek ekibine ulaşmaya çalışmama rağmen sorunum bugüne kadar çözülmedi. Bubilet hesabıma kayıtlı isimim Nisanur Y*****. Biletimin ve iade talebimin sistem üzerinden kontrol edilerek tarafıma net bilgi verilmesini ve ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.