Bubilet Sıra Sistemi Hatası Bilet Alımını Engelledi

3 Haziran 2026 tarihli Şebnem Ferah konseri için Bubilet üzerinden bilet almaya çalıştım ancak sistemdeki ciddi aksaklıklar yüzünden saatlerce sıra beklememe rağmen bilet alamadım. 06.05.2026 günü, satışların 12:00’de başlayacağı açıklandığı ve 11:30’da sıraya girileceği söylendiği için ne olur ne olmaz diyerek 11:01’de siteyi kontrol ettiğimde sıranın açıldığını gördüm ve hemen sıraya girdim. Yaklaşık 13 binli sıralardaydım ve Maçka Küçükçiftlik Park’ın 17 bin kapasiteli olduğunu bildiğim için bilet alabileceğimden emindim.

Beklediğim sayfada “sayfayı yenilemeyiniz, sıranız geldiğinde otomatik yönlendirileceksiniz” uyarısı vardı, ben de talimatlara uyarak hiçbir işlem yapmadan uzun süre bekledim. Sıram geldiğinde otomatik açılan sayfada bilet al butonu yoktu. Panikle ne yapacağımı bilemedim, bu konuda benden daha tecrübeli bir arkadaşımı görüntülü arayıp ekrana gösterdim, o da sayfada ne yapmamız gerektiğini bulamadı. Kendisi de benden yaklaşık 1000–2000 kişi sonra sıradaydı ve onun da sırası yaklaştığı için görüşmeyi bitirmek zorunda kaldık.

O kadar zaman bekledikten sonra, önümde açılan bu eksik ve hatalı sayfada panikten sayfayı yenilemeye ya da çıkış yapmaya cesaret edemedim. İçgüdüsel olarak sayfayı yeni bir sekmede açtım, yeni sekmede Şebnem Ferah etkinliği bu kez görünüyordu ve bilet alma butonu mevcuttu. Hemen tıkladım; önce 3 kişi seçtim, kontenjan kalmadı uyarısı verdi. 2 kişi denedim, yine olmadı. 1 kişiye düştüğümde bu kez de “dükkan kapandı” anlamına gelecek şekilde sistemden çıkarıldım ve bilet alma sürecim yarıda kaldı. Ben bunlarla uğraşırken bilet al butonu yaklaşık 10–15 dakika daha aktif göründü ve sonunda “tükenmiştir” olarak değişti.

Burada asıl sorun, sıraya giren kullanıcılara sırası geldiğinde düzgün çalışan, tüm butonları aktif, sağlıklı bir sayfaya otomatik yönlendirme yapılmaması ve bekleyenlerin emeklerinin boşa gitmesidir. Sıra sistemi adil işletilmek isteniyorsa, sıradaki kişiye belirli bir süre tanınır, bu süre içinde işlem yapmazsa hakkını kaybeder ama en azından önüne çalışan bir ekran gelir. Beni saatlerce sırada bekletip, sonunda da hatalı bir sayfa açarak benim hakkım olan bileti arkamdakilere satıyorsanız, bu sistem adalet değil, hak yemek üzerine kuruludur.

Senelerdir bu konseri bekliyordum, iki gündür heyecandan gözüme uyku girmedi ve Bubilet’in eksik, test edilmemiş sistemi yüzünden bilet alamadım. Kendi sektörümde yıllarca web development alanında, özellikle front end tarafını denetleyerek insanların böyle mağdur olmaması için çalışan biri olarak, bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Bu yaşananlardan dolayı Bubilet’e hakkımı helal etmiyorum ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, sıra sistemindeki adaletsizliğin ve teknik aksaklıkların açıklanmasını ve telafi edilmesini istiyorum.