Bubilet Konser Biletine İade Reddedildi, Giriş Kapasite Aşımı Nedeniyle Engellendi

04.04.2026 tarihinde Bursa’da gerçekleşen Dedublüman konseri için Bubilet üzerinden toplam 4 adet bilet satın aldık ve 3.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptık. Etkinlik günü konsere katılmak üzere mekana gittiğimizde, organizasyonun mekan kapasitesinin çok üzerinde katılımcı alması nedeniyle ciddi bir düzensizlik ve yoğunlukla karşılaştık. Yaklaşık 25 dakika boyunca giriş kapısında bekledikten sonra biletlerimiz okutularak içeri girebildik.

Ancak içeri girdiğimizde oluşan izdiham sebebiyle konser alanına ilerlememiz imkansız hale geldi ve kapı girişinde sıkışık bir şekilde kalmak zorunda bırakıldık. Hem güvenliğimizi tehdit eden bu koşullar hem de yaşanan yoğunluk nedeniyle, birçok kişi gibi biz de etkinliği izleyemeden mekanı terk etmek zorunda kaldık. Bubilet üzerinden aldığımız biletler için ödediğimiz ücret karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamadık.

Etkinliğe sizin ya da organizasyon tarafından sağlanan mekan koşulları sebebiyle fiilen giriş yapamamamız üzerine, hemen Bubilet çağrı merkezini aradık. Görüştüğümüz temsilci, benzer sebeplerle çok sayıda arama aldıklarını, ücret iadesi yapılacağını ve sabah destek kısmından talep açmamız gerektiğini iletti. Buna rağmen destek bölümünden tarafıma, ücret iadesi yapılmayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldı.

Hem yaşanan mağduriyet hem de verilen bilginin ardından iade talebimin reddedilmesi kabul edilebilir değildir. Bubilet üzerinden satın aldığım, ancak karşılığında hiçbir hizmet alamadığım bu konser biletlerine ait toplam bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde, ödediğim bedel karşılığında hizmet alamadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.