Bilet Sırası Kayıp Olması Ve Satış Sistemi Hatası

8 Mayıs 2026 tarihinde Bubilet uygulaması üzerinden 27 Haziran 2026 saat 18.30’da İstanbul Küçükçiftlik Park’ta gerçekleşecek Şebnem Ferah konseri için bilet almak üzere sisteme giriş yaptım. Bilet satışının saat 15.00’te başlayacağı duyurulduğu için saat 14.55’te sisteme girdiğimde yaklaşık 71 bininci sırada olduğumu gördüm ve sırada beklemem, sayfayı yenilememem ve sistemi kapatmamam gerektiği açıkça belirtiliyordu.

Tüm bu yönergelere harfiyen uydum, ekranımı açık tuttum ve sistemi kesinlikle yenilemedim ya da kapatmadım. Yaklaşık 40 dakika sonra sıram 59 binlere kadar düşmüştü. Sadece 1 dakika kadar ekrandan gözümü ayırdım ve tekrar baktığımda, saat 15.41’de, “Ne yazık ki sıranızı kaybettiniz, biletler tükendi” şeklinde bir mesajla karşılaştım. Bu mesaja kadar ekranda, sıranın bana gelmesine 2 saatten fazla olduğu bilgisi yazıyordu. Buna rağmen 40 dakikalık bir sürede 71.000 kişiye nasıl sıra geldiği ve biletlerin nasıl tükendiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Sistemin bu şekilde çalışması hem akla yatkın görünmemekte hem de kullanıcı açısından son derece can sıkıcı ve güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Tüm yönergelere uymama rağmen sıranın sistem tarafından kendiliğinden düşmesi ve bilet alamadan sürecin sonlanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili konsere yönelik hakkımın teslim edilmesini ve bu konser için tarafıma toplam 4 adet bilet satışının sağlanmasını talep ediyorum.