to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Satın Alımında Yaş Sınırı Bilgilendirilmedi
Merhabalar, kızım 16 yaşında. Öğretmeni bu konsere beraber gidelim demiş. Bu sabah kızım mesaj attı, anne ne olur. Biletler tükenmeden al. Bende aldım. Sonra 18 yaşından küçüklerin bu konsere velisi haricinde giremeyeceğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradım destek formunu doldurmamı söyledi. Biletin iptalini istiyorum. Teşekkürler
Hukuki dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, tüketiciler satıcı veya sağlayıcı tarafından sunulan hizmetlerin makul şartlarda iptal ve iade edilmesini talep etme hakkına sahiptir. Mücbir sebepler nedeniyle hizmetten yararlanamamam, haksız bir şekilde zarara uğratılmamama yönelik yasal güvenceler kapsamında değerlendirilmelidir. Ayrıca, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, önceden belirlenen bir tarihte ifa edilmesi gereken hizmetlere yönelik sözleşmelerde dahi hizmet sağlayıcının, tüketicinin haklarını ihlal etmeyecek şekilde makul çözümler sunması gerekmektedir. Bubilet.com'un, hiçbir esneklik sunmadan iptal veya iade talebimi reddetmesi açıkça Tüketici Hakları'na aykırıdır. Sonuç ve talep: Tarafıma yapılan bu hukuka aykırı muamele nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim. Aynı zamanda, Bubilet.com’un bu keyfi ve tüketici haklarını ihlal eden uygulamaları hakkında kamuoyunu bilgilendirmek adına yasal mercilere ve ilgili platformlara şikayette bulunacağımı bildiririm. Bu süreçte, Bubilet.com’un hukuka uygun hareket etmesi ve mağduriyetimin giderilmesi adına bir an önce tarafımla iletişime geçmesini bekliyorum.
Bu platforma yazmadan önce bubilet destek hattına mail attım. Gelen maili paylaşıyorum Merhaba, Talebinizi inceledik. Ancak, satın alınan biletlerde iptal, iade ve değişiklik işlemleri maalesef yapılamamaktadır. Bu kurallar, organizasyon firması tarafından belirlenmiş olup tüm müşterilerimiz için aynı şekilde uygulanmaktadır.😔 Anlayışınız için teşekkür eder, gelecekte sizi diğer etkinliklerimizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Başka bir konuda destek olmamızı isterseniz lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.💚 İyi günler dileriz.
Merhaba, mail yoluyla görüşme sağlanmıştır. Tüm soru ve talepleriniz için mail atmanız yeterlidir. İyi güler dileriz.
Hâlâ iptal edemeyiz diye mail atmışlar. Bubiletten asla bilet alma. Alırken asla yaş kuralı belirtilmedi tekrar tekrar yazacağım
