Bubilet Bilet İadesi İçin Açık Olmayan 48 Saat Kuralı Mağduriyeti

İrem · 2025-11-22T21:14:50+03:00

Bubilet üzerinden 16.11.2025 tarihinde İzmir Boyoz Akademi Sanat Merkezi’nde saat 19.00’da gerçekleşecek Psikoz 4.48 oyunu için 8866542/18425544 kodlu biletleri satın aldım. Daha sonra biletler için iade talebinde bulundum, ancak talebim '48 saat kuralı' gerekçesiyle reddedildi. Bilet satın alırken karşıma çıkan ön bilgilendirme ekranında, iade/iptal koşullarına dair 48 saatlik bir süre kısıtlaması açık ve net bir şekilde belirtilmemişti. Özellikle tüketiciyi doğrudan etkileyen ve hakkını sınırlayan böyle bir kuralın, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği anlaşılır ve dikkat çekici biçimde açıkça gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bana gösterilmeyen veya yeterince açık sunulmayan bir kural gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesini hakkaniyete uygun bulmuyorum. Bu nedenle, 8866542/18425544 kodlu biletlerimin iade talebinin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.

Bubilet

Merhaba, mail yoluyla görüşme sağlanmıştır. İyi günler dileriz.

İrem

Merhaba, mail yoluyla iletişim sağlandığı belirtilmiş ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Şikayet metnimde detayları ve bilet numaralarını açıkça ilettim. Talebimin burada da değerlendirilmesini ve iade sürecine ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim. Yalnızca ‘mail atın’ şeklinde otomatik bir yanıt almak bir çözüm değildir. Sizden gelen mailleri de burada kanıt olarak ekledim. İlgili departmandan somut bir dönüş bekliyorum.

İrem

Merhaba, tarafıma aynı içerikte mail tekrar tekrar gönderiliyor ancak yaşadığım sorunla ilgili hiçbir çözüm sağlanmadı. Lütfen talebimle ilgili gerçek bir işlem yapılmasını ve net bir açıklama verilmesini rica ediyorum.