to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Siteden Alınan Biletlerde Farklı İptal Uygulaması Mağduriyet Yarattı
Bubilet sitesinden Can Bonomo konseri ve 12 Numaralı Adam tiyatro gösterisi için bilet aldım. Ancak alırken tarihi fark etmemişim, bir sonraki hafta olacağını düşünmüştüm. Bu hafta sonu Ankara'da olamayacağım için biletlerimin iptalini talep ettim. 12 Numaralı Adam tiyatro biletim iptal edilirken, Can Bonomo biletim için iptal ve iadenin hiçbir koşulda mümkün olmadığını belirttiler. 12 Adam için iptal yapılırken diğer gösteri için iptal edilememe sebebini anlayamadım. Tüketicinin Korunması Kanunu gereğince biletimin iptalini ve ücret iademi talep ediyorum.
Gelişme
9 aralıkta Ankara Jolly Joker 19 Aralık konseri için 9266895 sayılı bilet aldım sonrasında konser tarihinde şehir dışına çıkmak zorunda olacağımı öğrendim ve 13 aralıkta bubilete mesaj gönderdim. Ancak iptal ve iade işleminin olmayacğını ifade eden bir mail gönderdiler. Aynı hafta sonu pazar günü 12 numaralı adam tiyatro biletimin ise iadesini yaptılar. Hem iadenin mümkün olmadığını söyleyip hem de tiyatro biletimi iptal ettiler. Ama Can Bonomo biletimi iptal etmediler. Şikayetvar'a daha önce de aynı konuya ilişkin şikayet yazdım. Bubilet firması mail ile cevap verildi şeklinde yazmış. Ancak mailde iadenin mümkün olmadığı yazılmış. Tüketicin korunması kanunu kapsamında 15 günlük yasal süre içinde iade talebinde bulunmuş olmam sebebiyle biletimin iptalini ücretin tarafım iadesini talep ediyorum. Eğer yapılmazsa gidemediğim konser için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba, mail yoluyla görüşme sağlanmıştır. Tüm soru ve talepleriniz için mail atmanız yeterlidir. İyi günler dileriz.
Her ne kadar bilet sayfasında iptal ve iadeye ilişkin hükümler yer aldığına dair mail atılmış olsa da böyle bir ibare yer almamakla birlikte tüketicinin korunması kanunu kapsamında iade işlemleri 14 günlük yasal süreye tabidir Bu sebeple biletimin iptalini ücretimin iadesini talep ediyorum Zira aynı gün almış olduğum 12 numaralı adam konulu tiyatro gösterisinin biletinin iptali ve iadesi gerçekleşmiş olup aynı gün almış olduğun Can Bonomo konserinin ücreti iadesini ve iptali neden yapılamadığını anlamadım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
