Annemin Sağlık Durumu Nedeniyle Bilet İadesi Reddedildi

Bubilet.com üzerinden yaklaşık 30 dakika önce Gırgıriye Müzikali için 10884886 sipariş numaralı iki adet bilet satın aldım. Ancak işlemin hemen ardından, etkinliğin gerçekleşeceği tarihin yarın olduğunu fark ettim. Annemi götüreceğim etkinliğe annem yatak döşek hasta iken gitmem mümkün değil. Sehven alınmış biletler için durumu fark eder etmez destek birimine ulaşarak hatalı işlem ve annemin sağlık durumu (mücbir sebep) nedeniyle iade talebinde bulundum.
​Ancak tarafıma "48 saat kala iade yapılamaz" şeklinde basmakalıp ve tüketiciyi mağdur eden bir yanıt verildi. Satın alma işleminin üzerinden henüz yarım saat bile geçmemişken ve biletin tekrar satılması için önlerinde hiçbir engel yokken bu talebin reddedilmesi, iyi niyet ve dürüstlük kurallarıyla bağdaşmamaktadır.
​6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca tüketicinin korunması esastır. Mücbir bir sağlık sebebi ortadayken ve henüz dakikalar önce yapılmış bir işlem söz konusuyken, hiçbir esneklik payı bırakılmaması kabul edilemez.
​Ödediğim tutarın üzerine haksız şekilde el konulmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesini, annemin sağlık durumunu da gözeterek ödediğim toplam tutarın istisnasız olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.