to read complaints and reviews, or file yours.BTM Moda Biri Küçük Biri Tam Olan Ayakkabı
11.04.2026'da Dudullu Metro Corner içindeki BTM mağazasından 38 numara Flet marka bir ayakkabı satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile 2.200 TL olarak yaptım. Ayakkabıyı mağazada denerken bir sorun fark etmedim ancak eve gelip giyince aynı numara olmasına rağmen ayakkabılardan birinin ayağıma tam olduğunu, diğerinin ise küçük kaldığını gördüm.
Daha sonra ayakkabının üzerinde sonradan yeni etiket basıldığını fark ettim ve bu durum beni yanıltmış hissettirdi. Mağazaya ya da herhangi bir müşteri hizmetine henüz başvurmadım, nereye iletebileceğimi de bilmiyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ayakkabının mağaza tarafından incelenerek sorunumun giderilmesini ve mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Ürününüzün incelenebilmesi için, satın almış olduğunuz mağazamıza ürünü getirerek inceleme talebinde bulunmanızı rica ederiz. Ürün, ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenecek olup, inceleme sonucuna göre tarafınıza mağazamız tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Ayrıca, ürün üzerinde yer alan etiket ile ilgili süreçlerimiz yasal mevzuata uygun şekilde yürütülmektedir. Talebiniz doğrultusunda bu konu da inceleme kapsamında değerlendirilecektir. İsim soy isim, iletişim numaralarınızı iletirseniz. Seviniriz. İyi günler dileriz.
Sorunum çözüldü, yeni ürün verildi.
Tekrardan merhabalar, Sorununuzun çözülmüş olmasına sevindik. Şikayetinizi çekebilir misiniz?
Ricanızı kırdığım için üzgünüm yazımı geri silmeyeceğim. Mağazaya gittiğimde yeni getirilen ayakkabının etiketi de yeni başka etiketle değiştirilmiş üstüne yapıştırılmıştı ancak bir sonrakinde doğrusunu bulabildik. Bu durum bir insanlık hali değil kasıtla yapılmış tüketiciyi yanıltıcı bir hareket. Aynı sorunu yaşayan olursa yenisini alma hakkını olduğunu bilsin benim yaptığım gibi değişime gitsin yol gösterici olayım isterim. Ürünleriniz fiyat performans olarak gayet güzel ve sizden tekrardan alışveriş yapabilirim daha dikkatli olmak şartıyla, böyle yollara ihtiyaç duymanız üzücü.
Anlıyorum ama fiyatlarda indirim olduğu zaman indirimli fiyatı yeniden etiketin üzerine yapıştırılır. Burada amacımız müşteriyi yanıltmak değil, indirimli fiyatlarını belirtmektir.
İstediğiniz fiyat etiketini yapıştırmakta özgürsünüz fakat istediğiniz numarayı yapıştırmak da değil, teşekkür ederim ilginiz için. Hayırlı günler.
Merhaba; Almış olduğunuz ürünü fişiniz ile mağaza götürüp değişim işlemini yapa bilirsiniz.