Yanlış Kayıt Bilgisiyle Mağduriyet Yaşayan Kullanıcı

Yurt dışından getirdiğim telefonun sisteme kayıt edilmesi hakkında;
359737307864029 IMEI numaralı yurt dışından getirdiğim telefonu 13/12/2024 tarihinde e-devlet üzerinden gerekli işlem yapılıp, ödeme yapılmış ve işlem sonuçlandırılmıştır. Kayıt esnasında hiçbir sorunla karşılaşılmamış olup, kayıt ekranında işlem tamamlandı mesajını aldım.
359737307864029 IMEI numarasını kontrol sağlamak amaçlı e-devlet üzerinden tekrar sorguladığımda cihazın kayıtlı olduğunu gördüm.
11/01/2025 tarihinde BTK (Bilgi Teknolojileri Kurumu) ’dan almış olduğum SMS bilgi mesajında telefonumun kayıt edilmediğini (kayıt dışı olduğunu) öğrendim. Sizlerden bu işlemi herhangi bir ek ödeme yapmadan 2024 yılında ödediğim yasaya göre işlemimim sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Ekler:
1- Dekont
2- Bilgi Mesajı