Turkcell Geçiş Sorunu Ve E-Sim Mağduriyeti

Eşimin Türk Telekom'da olan GSM hattını Turkcell'e geçiş yaptık. Yurt dışından kayıtlı telefonu e-sim ile çalışmakta. Geçiş günü saati verildi fakat geçtiği saatte hat aktif olmadı. Turkcell'i aradığımızda BTK ile ilgili problem olduğu tüm müşterilerin aynı sorunu yaşadığını söylediler. BTK'yı aradım onlar tarafından problem olmadığını söylediler.
1 saat sonra telefonu kapatıp açtım hat geldi. Gece tekrar gitmiş. Bu şekilde olacaksa Turkcell bu durumu biliyorsa neden geçiş işlemini gerçekleştiriyor. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
BTK ile Turkcell arasındaki sorunu bizler çözmek zorunda değiliz. Buna hızlı bir çözüm bulunmasını istiyorum.