Türk Telekom Mobil Tarifelerine Yüksek Zam Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom mobil müşterisi olarak, 24 Ağustos'ta sona erecek olan 12 aylık taahhüdüm kapsamında şu anda vergiler dahil 144 TL ödediğim tarifeye zam geldiği için rahatsızlığımı belirtmek isterim. Taahhüdümün bitimine yakın dönemde müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sunulan yeni tarifelerin aylık 230 TL ve üzeri olduğunu öğrendim. Zam oranları bir yılda yüzde 50-70’e ulaşıyor ve bu artış bana adil gelmiyor.

Mevcut ekonomik koşullarda, ülkemizde hiçbir çalışan bu seviyede maaş zammı almazken, mobil tarifelerde böyle yüksek oranlı zamlarla karşılaşmak hem bütçemi zorlamakta hem de adaletli bulmadığım bir fiyat politikası uygulandığını düşündürmektedir. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden bir çözüm ya da daha uygun bir teklif sunulmadı, yalnızca mevcut yüksek fiyatların geçerli olduğu belirtildi.

Taahhüt süresi sonunda makul bir geçiş ve daha uygun tarife seçenekleri sunulmasını, bu zamların yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, BTK’nın bu konuda denetleyici ve koruyucu rolünü daha etkin şekilde yerine getirmesini bekliyorum.