to read complaints and reviews, or file yours. 
1063308204
S*** A****
Bu bilgilerim
Telkotürk fiber internet aboneliğimde yaşadığım sorun nedeniyle günlerdir mağdur durumdayım. Yaklaşık 4 gündür evimdeki internetimi kullanamıyorum ve hattımın paketinin bitmesi sebebiyle kendi evimdeki internetten faydalanamıyorum. Buna rağmen bana teknik ekibin dönüş yapacağı söylenmesine karşın hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı.
Müşteri hizmetlerini her gün ortalama 2 defa arıyorum ancak her seferinde sadece teknik ekibin dönüş yapacağı belirtiliyor, bunun dışında somut bir çözüm üretilmiyor. Ne arıza hakkında net bir bilgi veriliyor ne de ne zaman çözüleceğine dair açıklama yapılıyor. Sürekli beklemem isteniyor fakat kimse aramadığı gibi internet hizmeti de hâlâ yok.
Hem internetsiz bırakılmam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve bu hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Arızamın derhal giderilmesini, teknik ekibin en kısa sürede benimle iletişime geçerek sorunu net biçimde açıklamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin faturama yansıtılmamasını, kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. BTK bunları denetlemesi lazım BTK tarafından destek bekliyorum
23/08/2025 tarihinde TurkNet fiber internet bağlantım tamamen kesildi. Sorunun sokaktaki kablonun kopmasından kaynaklandığını tespit ettim ve 24/08/2025’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak bana her seferinde sadece “bölgesel arıza var” şeklinde standart bir yanıt verildi. Defala...
Türk Telekom fiber internet aboneliğim kapsamında 1 Aralık’tan bu yana evimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Sürekli bağlantı kopması, hız düşüklüğü, yüksek ping ve gecikme sorunları zaten uzun süredir devam ediyordu. Son olarak ise tamamen internetsiz kaldım. Buna rağmen taahhüt edilen hız ve ...
Konu: Hizmet Verilmemesi, Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği ve Maddi-Manevi Hak Kaybı Sayın Yetkili, Türk Telekom internet abonesi olarak son iki gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım. Tarafıma yapılan açıklamalarda bunun “altyapı kaynaklı bir sorun” olduğu belirtilmiştir. 2...
17.05.2025 tarihinde gece geç saatlerde araç çarpması sonucu eve gelen internet kablosu kopmuştur. Durum ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk çektim. Nihayetinde ulaştığımda ise düzeltmeye yönelik hiçbir sonuç alamadım. BTK ya şikayet başvurumu yaptım. Haziran ayının sonuna kadar çözü...
Sayın Türk Telekom Yetkilileri, Yaklaşık 1 yıldır 50 Mbps hızında internet paketi kullanmaktayım ve her ay 500 TL ücret ödemekteyim. Ancak bu süre zarfında internet hizmetinizden hiçbir şekilde memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Yaşadığım başlıca sorunlar şunlardır: 1. İnternet hızım taahhüt ...
Yorumlar