BTK TTNET Taahhüt Yenileme Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

TTNET ev interneti aboneliğimle ilgili taahhüt yenileme konusunda ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık 3 ay önce taahhüt sürem dolacağından TTNET tarafından arandım, taahhüdümü yenileyerek hızımda yükseltildi. Ancak daha sonra fark ettim ki, aslında sadece internet hızım yükseltilmiş ve taahhüt yenileme işlemi yapılmamış. Bu konuda bana taahhüt yenilediğim ve aynı zamanda 50Mbit hıza çıkartıldığım söylendi. Bugün müşteri hizmetleri beni arıyor ve taahhüdünüz yenileyeceğiz diyor. Bende yenilendi zaten diyorum. Kontrol ediyor oysaki hızım yükseltmiş. Taahhüdüm yeniden yenilendi.

İstanbul/Esenyurt adresinde kullandığım 1782747652 numaralı aboneliğim için, taahhüt yenileme işleminin yapılmamasından ve yanıltıcı bilgi ile almak istemeyeceğim hizmetin satılmış olmasından dolayı TTNET’e ceza uygulanmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.