Fiber İnternet Hizmetinin Gecikmesi Ve Mağduriyet

İstanbul Sancaktepe Kemal Türkler Mahallesi’nde oturuyorum. Yaklaşık iki ay önce binamızın içine fiber kablo getirilmiş olmasına rağmen hâlâ hizmet aktif değil. Her aradığımda firmadan sadece “altyapı yapılıyor” cevabını alıyorum, başka hiçbir somut bilgi veya işlem yapılmış görünmüyor. Binamızdaki portlar ve daire bağlantıları hâlâ faaliyete geçirilmemiş durumda.

Bu gecikme ciddi mağduriyet yaratmakta ve sözleşmeye aykırıdır. Binamızın içinde fiber kablo olmasına rağmen portlar ve daire bağlantıları hâlâ aktif edilmemiştir. Bu durum, Tüketici Hakları açısından kabul edilemez ve yasal yaptırımlara tabidir.

Türk Telekom veya ilgili internet servis sağlayıcısının bir an önce:

1. Binamızdaki dairelerin ve adresin sisteme doğru işlenmesini,
2. Port aktivasyonlarının yapılmasını,
3. Fiber hattın faaliyete geçirilmesini,
4. Ve bu anlamsız gecikmenin giderilmesini

sağlamasını resmen talep ediyorum. Aksi takdirde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde şikayet hakkımı kullanacağımı ve hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.