to read complaints and reviews, or file yours.Vize Başvurusu İçin Hesap Dökümü Talebimde Gecikme Ve Mağduriyet
Merhaba,
Vize başvurum için İngilizce, ıslak imzalı ve imza sirküleri tam olan bir hesap dökümüne ihtiyacım oldu. Başvuru için istediğim tarih, belirttikleri en uzak süreden daha yakın olduğu için vize başvuru tarihimi ertelemek durumunda kaldım. Fakat başvurularda maksimum süre kadar bekleyecek zamanım olmadığı için, süreci takip etmek amacıyla yazdığımda anladım ki, ilk başvurumu 3-4 günden uzun sürecek diye ilettiklerinde, aslında bu 3-4 günde gelmeyecek diye hiç işleme almamışlar. Birincisi, bu benim bir talebim; benden birçok bilgi isteyip, ardından "bizim 15 güne ancak gelir" deyip işleme almamanızın sebebi nedir? Şimdi bu yüzden bütün başvuru sürecimi 15 gün daha ertelemek zorunda kalıyorum. Bunun da bana hem maddi hem manevi etkileri var. Hatta artık Proof of Fund kısmını resmi olarak yetiştirememe ihtimalim var. Bu durumda, vize ücreti, danışmanlık ücreti, vize bekleme sürelerinin uzaması nedeniyle aldığım uçak biletimin ücreti gibi maliyetlerle karşı karşıya kalıyorum. Aracı kurum olarak uzun süredir kullandığım ve birikimimin en büyük kısmı için güvendiğim kurum, bankaya gidip anında alabileceğim dokümanlar için beni mağdur etti. En azından aktif taleplerime öncelik rica edebilir miyim?
Merhaba Kaan Bey, Talep ve şikayetiniz ile ilgili hafta içi mesai saatleri içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Merhaba, Sanki bir çözüm üretilecekmiş gibi yazmışsınız fakat destek ekibiniz halihazırda söylenenin dışında hiçbir şey söylemedi, yardımcı olmadı. Siz kendi kafanıza göre inisiyatif alıp talebimi iptal etmeseydiniz çoktan süresi gelmiş olan hesap dökümüm bile sizin müşteri talebini keyfi olarak iptal etmeniz sebebiyle hala tarafıma iletilmedi. Buradan da görmüş olduk ki paramızla rezil olmamak için alternatiflere yönelmek gerekiyor çünkü keyfi şekilde çalışan, basit bir hesap dökümünü 15 iş günü gibi komik bir sürede sağlayabilen yetersiz bir şirket var karşımızda.
Teşekkürler
