to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Şüpheli Sicil Oluşumu Ve Güvenlik Endişesi
25 Eylül 2025 tarihinde saat 12:32’de BTC Türk Kripto Alım Satım platformunda adıma yeni bir sicil oluşturulduğuna dair bir mesaj aldım. Bu durumun neden kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgim yok ve güvenliğim konusunda ciddi şekilde endişeleniyorum. Hesabıma giriş yapamıyorum ve müşteri hizmetlerine (444 06 11) ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım.
Hesabımda bir miktar bakiye bulunuyordu ve hesabımda iki faktörlü doğrulama gibi güvenlik önlemlerinin aktif olduğunu hatırlıyorum. Üyeliğim İzmir’den açılmıştı.
Kişisel bilgilerimin ve hesabımın güvenliğiyle ilgili acil olarak detaylı bir açıklama yapılmasını, üyeliğimin iptal edilmesini ve konuyla ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin ivedilikle başlatılmasını rica ederim.
Merhaba Burcu Hanım, 13 Mart 2025’te yürürlüğe giren SPK düzenlemeleri gereği, kripto varlık platformları kullanıcıları adına Merkezi Kayıt Kuruluşu (MKK) nezdinde otomatik olarak sicil numarası oluşturulmaktadır. Bu kapsamda tarafınıza gelen SMS yalnızca bilgilendirme amaçlıdır. Hesabınızda herhangi bir değişiklik yapılmamış olup, sizin herhangi bir işlem ya da ödeme yapmanız gerekmez. MKK (Merkezi Kayıt Kuruluşu), Türkiye’de sermaye piyasası araçlarının kayıt altına alındığı resmi kuruluştur. Oluşturulan sicil numarası, işlemlerinizin yasal olarak şeffaf bir şekilde kaydedilmesi ve yatırımcı güvenliğinin sağlanması amacıyla kullanılmaktadır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
