to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK’teki 500 USDT’nin Hesaba Yansıtılmaması Ve Çözüm Talebi
Binance hesabımdan BTCTURK hesabıma Solana yatırmak isterken, yanlışlıkla Solana ağı üzerinden 500 USDT gönderdim. İşlem sırasında BTCTURK’ün vermiş olduğu cüzdan adresini kullandım ve yaptığım kontrollerde bu 500 USDT’nin şu anda BTCTURK’ün cold wallet’ında bulunduğunu görüyorum.
Yani param BTCTURK’ün kendi cüzdanında durmasına rağmen, tutar hiçbir şekilde hesabıma yansıtılmıyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca “işleminiz inceleniyor” şeklinde genel bir cevap veriliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve paramı ne zaman alabileceğime dair net bir bilgi paylaşılmıyor.
BTCTURK’ün kendi cüzdanında tutulan bu 500 USDT’nin derhal hesabıma geçirilmesini istiyorum. Paramın borsanın elinde olmasına rağmen bana verilmemesini kabul etmiyorum. Bu tutar en kısa sürede hesabıma işlenmezse Sermaye Piyasası Kurulu’na ve CİMER’e resmi şikayette bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Merhaba, Hatalı USDT yatırma işleminiz ile ilgili incelemelerimiz devam ediyor. Süreç sonuçlandığında konuyla ilgili detaylı bilgilendirmeyi, BtcTurk hesabınıza kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletileceğiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Cüzdanınızı kontrol ettim. Yatırdığım 500 USDT BTC Türk soğuk cüzdanına transfer edilmiş. Bana neden tanımlanmıyor
Erteleyip duruyorlar mail atıyorlar arayacağız diye ses seda yok destek ekibine yazıyorum inceleniyor aranacaksınız aciliyetinizi anlıyoruz diyorlar tık yok kısa süre içerisinde sorunun olumlu sonuca ulaşmaması halinde gerekli yerlere şikayette bulunacağım
Aradılar hiçbir gelişme yok sürekli inceleniyor diye geçiştiriyorlar 2 dakikalık bir işlem için 3 gündür BTC Türk yetkilileriyle iletişime geçiyorum fakat bütün konuşmalar ucu açık şekilde bırakılıyor böylesine kısa bir işlem için bu kadar büyük bir mağduriyet yaşatıyorlar
1 haftadır yapılan hiçbir işlem yok sürekli inceleme sürecinde denip erteleniyor 1 dakikalık bir işlem için 1 haftadır uğraşıyorum
Sorun hala çözüme kavuşmadığından canlı destek ekibine yazayım dedim BTC Türk artık destek ekibiyle bile konuşturmuyor sanırım uzattıkça uzatıyorlar çözüme ulaşmıyor ve iletişimide sınırlıyorlar
