to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Aldığım Trençkot Defolu Çıktı, Değişim Talebim Karşılanmadı
Brooks Brothers online mağazadan 30.11.2025 tarihinde kasım indirimi döneminde bir trençkot satın aldım. Mağazada üzerimde deneyip beğendiğim bu ürünü özellikle indirimi takip ederek almak istemiştim. Ancak ürün elime ulaştığında kol kısmında ve göğüs kısmında ipliklerin çıktığını, yani ürünün defolu olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi ve tüm aksesuarları hâlâ üzerinde duruyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece iade edebileceğim söylendi. Ben bu ürünü iade etmek istemiyorum, uzun süre indirimini beklediğim için özellikle bu trençkotu almak istedim. Talebim, kalite kontrolü gerçekten yapılmış, defosuz ve sorunsuz bir trençkot ile değişim yapılmasıdır.
İndirimi bekleyerek özenle tercih ettiğim bir ürünün defolu gelmesi ve sonrasında sadece iade seçeneğinin sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün, aynı model ve özelliklerde, kusursuz bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını rica ediyorum.
Müşteri hizmetleri tarafıma aynı gün dönüş yaptı ve mağazadan sıfır bir ürünle değiştirebileceğimi söylediler. Çok teşekkür ederim.
Merve hanıma çok teşekkür ediyorum aynı gün içerisinde ürünüm sıfır bir ürünü değiştirildi
