Brooks Brothers Sipariş Karışıklığı: Müşteri Memnuniyeti Sınavı

Brooks brothers'ın internet sitesinden 12.03.2025 tarihinde #1000025292 sipariş numarası ile iki adet t-shirt aldım. Siparişim 17.03.2025 tarihinde elime ulaştı. Gelen ürünlerden birisi benim sipariş vermiş olduğum üründen farklı geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ya kod da ya da üründe bir hata olabileceği, iade oluşturup gönderin eğer sizin istediğiniz ürün var ise değiştirilir yok ise para iadesi yapılır dedi. Bir çözüm sunuyorlar fakat eğer sipariş ettiğim ürünün mevcudu yoksa her ne kadar istediğim renk olmasa da gelen üründen de olacağım, çünkü iyi bir fiyattan aldım ve fiyatlar yükselmiş. İstediğim ürünün mevcudunun olduğunu teyit edebilsem hemen göndereceğim. Brooks brothers gibi ciddi bir firmanın bu yanlışlığı yapmasından dolayı kınıyorum. İstediğim ürün varsa iade ederim.