to read complaints and reviews, or file yours. 
Brooks Brothers’tan aldığım ürünlerin iadesiyle ilgili olarak 3 aydan uzun süredir paramı geri alamıyorum. 8 Temmuz 2025 tarihinde iki ayrı fatura ile toplamda 10.794 TL ve 7.797 TL tutarında, 1 pantolon + 1 şort (Fatura No: 000009) ile 1 pantolon + 1 ceket (Fatura No: 000007) iadesi gerçekleştirdim. İadelerim mağaza tarafından kabul edildi ve ürünler eksiksiz teslim alındı.
Hem mağaza yöneticileriyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde muhasebe departmanına ilettiklerini, hesabımı kontrol etmemi söylediler ancak kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ödeme kredi kartı ile yapıldı ve iadenin de aynı karta yapılacağı belirtildi. Yazılı veya sözlü herhangi bir belge ya da dekont verilmedi. Müşteri hizmetleri ve mağaza yöneticileri, iade hakkımın olduğu konusunda hemfikir; ancak muhasebe departmanı süreci ilerletmiyor.
İade işlemlerimi her seferinde zamanında ve kusursuz şekilde tamamlamama rağmen, son iki iademde de benzer sorunlar yaşadım. Bir an önce iade tutarlarımın kredi kartıma yatırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Brooks Brothers Palladium mağazasından 1 Aralık'ta iade ettiğim ürünlerin ücretini geri alamıyorum. İade tutarı 22.389 TL. İade ile ilgili mağaza müdürünü arıyorum, sadece muhasebesinden bilgi alamadığını belirtiyor. Muhasebesinin bankayla tekrar görüşeceğini söyleyip, sürekli oyalıyorlar. Ödeme ne ...
Brooks Brothers Palladium mağazasından Mart başında sipariş verdiğim kazağın, diğer mağazalarda bulunamaması sonucunda; 14 Mart'ta, ödeme yapmış olduğum kartıma ürünün para iadesinin yapılması için başvurdum. İşlemin tamamlandığı ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisini alarak mağazadan ayrıldım. 24...
Brooks Brothers internet mağazasından indirimli görünen elbiseyi satın almak istedim. Alışveriş yaparken indirimli ürün fiyatı değil de ürünün indirimsiz fiyatını ödemek zorunda kaldım. Alışveriş yaptığım günün hemen ertesi günü müşteri hizmetlerini aradım ve durumu bildirmem üzerine tarafıma iade e...
Akasya AVM Brooks Brothers Mağazasından aldığım, bedeni uygun olmayan bir ürünün iadesini yapmaya gittim. 3 ürün almıştım: 2 çorap + 1 elbise. 500TL çorapları çıkarınca iade ettiğim Midi Elbise ile ilgili iade 7136TL civarında bir tutara denk geliyor. İadeye gidilen tarih: 19/03/2024 Mağaza ne s...
Brooks brothers'ın internet sitesinden 12.03.2025 tarihinde #1000025292 sipariş numarası ile iki adet t-shirt aldım. Siparişim 17.03.2025 tarihinde elime ulaştı. Gelen ürünlerden birisi benim sipariş vermiş olduğum üründen farklı geldi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ya kod da ya da üründe bir...
Yorumlar