Taksitli Ödeme Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve İade Talebimin Sonuçsuz Kalması

18.07.2025 tarihinde Britishtown Isparta şubesinde çocuğumu İngilizce kursuna kaydettirdim. Kayıt sırasında bana 25.000 TL’lik ödemenin İş Bankası kartıma 3 taksit olarak yapılacağı belirtildi. Ancak ödeme sırasında kartımdan tek çekim olarak işlem yapıldı. Şube yetkilisi S*** Hanım, işlemin iptal edilip taksitli olarak tekrar çekileceğini ve muhasebe ile görüşüleceğini söyledi. Ancak defalarca sormama rağmen (“Muhasebe ile görüşüyoruz” yanıtı dışında) herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım.

Bu süreçte toplamda 4-5 kez şubeyle iletişime geçtim. 25.000 TL’lik ödemenin 5.000 TL’sinin iadesini talep ediyorum. Kayıt ve ödeme işlemlerine dair tüm belgelerim elimde mevcut.

Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.