to read complaints and reviews, or file yours.Ambalajda Belirtilen Ek Garanti Ve İndirim Türkiye’de Geçerli Değil
Brita Aluna serisi sürahiyi 1 Şubat’ta A101’den 529 TL ödeyerek satın aldım. Kutudan çıkan kağıtta 1 yıl ek garanti ve indirim gibi haklarım olduğuna dair ifadeler yer alıyordu. Ancak sonrasında internet sitesinden bu ek garantinin Türkiye için geçerli olmadığını öğrendim.
Ürünü alırken kutu içeriğinde açıkça belirtilen bu ek garanti ve indirim haklarının Türkiye’de geçerli olmaması, tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Ürün aynı ambalajla satılıyorsa, üzerinde yazan hakların da geçerli olmasını beklerim.
Brita ve/veya A101’in, kutudan çıkan belgede yazan ek garanti ve indirim haklarımı Türkiye’de de geçerli olacak şekilde tanımasını, aksi durumda ise konu hakkında açık ve net bir açıklama yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, bizimle iletişime geçerek tarafımıza sağladığınız kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili bilgi sahibi olmak için şirketimizin Aydınlatma Beyanı’nı okumanızı rica ederiz. Şikayetinizle alakalı geri dönüş sağlanmıştır. Söz konusu kodlar şu an için Türkiye’de aktif değildir. Ürün kutusunda ürün kaydı ile ilgili alanda da belirtildiği gibi, bu kayıt işlemi sadece seçili ülkelerde geçerlidir. Bununla birlikte Türkiye’deki tüketicilerimizin de bu sistemden faydalanabilmesi adına çalışmalarımız sürmektedir, şu an için KVKK sebebiyle kullanamıyoruz. Sistem Türkiye’de aktifleştiğinde kodunuzu kullanabilirsiniz. Ürün faturasını/fişini ve çıkan kodu saklamanız yeterlidir. – ne zaman aktifleşeceğine dair kesin bir tarih paylaşamıyoruz. Bu süreç içerisinde ürünle ilgili bir sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçerek tarafımızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, BRITA Türkiye
Beni arayıp aynı bilgileri verdiler madem geçerli değil o zaman koymayın yazmayın Türkçe bir şekilde istemiyorum iade etmek istiyorum bu firma müşterilerini aldatıyor KVK dan dolayı geçerli değil demisiniz ama sanki halihazırda olan ülkelerde KVK ya benzer kanunlar yok orada daha sıkı kanunlar olmasına rağmen hizmet veriyorsunuz isteseydiniz Türkiye de verirdiniz bu hakları ben haklarımı istiyorum aksi takdirde sizi şikayet edeceğim
Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, bizimle iletişime geçerek tarafımıza sağladığınız kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili bilgi sahibi olmak için şirketimizin Aydınlatma Beyanı’nı okumanızı rica ederiz. Şikayetinizle alakalı geri dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla, BRITA Türkiye
Firma çözüm sunma gibi bir bir derdi yok sadece iade konusunda vb durumda arayın yardımcı oluruz diyorlar bana gelen kutuda veya bilgi fişinde indirim kuponları kazanma şansı özel teklifler ve servis ve ek garanti verildiği yazıyor firmayı bana özel indirim kuponları vb yazıyor bu hakları talep ediyorum TR de aktif olmaması benim sorunum değil sizin aldatmaya yönelik bir girişiminizdir haklarımı tüketici Hakem heyetinde ve gerekli yerlerde arayacağım ceza almalı için gerekli yerlere bildirimi yapacağım bilginiz olsun
Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, bizimle iletişime geçerek tarafımıza sağladığınız kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili bilgi sahibi olmak için şirketimizin Aydınlatma Beyanı’nı okumanızı rica ederiz. Kayıt işleminin Türkiye'de neden aktif olmadığını ve fiş faturanız ile destek alabileceğinizi aktarmıştık , ürünü iade etmek isterseniz 30 gün içerisinde fiş faturanız ya da tarafımızdan alacağınız iade formu ile müşteri memnuniyetsizlik kapsamın' da iade işlemi yapabilirsiniz. Saygılarımızla, BRITA Türkiye
İade etmek istiyorum
Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, bizimle iletişime geçerek tarafımıza sağladığınız kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili bilgi sahibi olmak için şirketimizin Aydınlatma Beyanı’nı okumanızı rica ederiz. Şikayetinizle alakalı geri dönüş sağlanmıştır. Saygılarımızla, BRITA Türkiye
İade etmek istiyorum? Ne yapmalıyım
Merhaba, Mesajınız için teşekkür ederiz. Öncelikle, bizimle iletişime geçerek tarafımıza sağladığınız kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili bilgi sahibi olmak için şirketimizin Aydınlatma Beyanı’nı okumanızı rica ederiz. Şikayetinizle alakalı geri dönüş sağlanmıştır. Daha önceki telefon görüşmemizde paylaşmış olduğumuz Whatsapp hattımıza ürünün faturasını/fişini göndermenizi rica ederiz. Akabinde iade formu hazırlanıp sizinle paylaşılmaktadır. Bu iade formuyla birlikte ürünü satın aldığınız yere iade edebilirsiniz. Saygılarımızla, BRITA Türkiye
