A101'de Yanlış Ölçülü Çarşaf Satışı Ve İade Reddi

4 Mayıs Salı günü A101’in Kocaeli Körfez Yavuz Sultan Selim Mahallesi Mevlana Caddesi üzerindeki şubesinden Brillant tek kişilik 2 adet penye lastikli, 100×200 ölçülerinde iki adet çarşaf satın aldım. Ancak eve gelip denediğimde, ambalajın üzerinde 100×200 yazmasına rağmen çarşafların yatağa göre çok küçük olduğunu ve belirtilen ölçüye uymadığını fark ettim.

Ertesi gün, 5 Mayıs’ta ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, kasadaki görevli önce iade işlemini başlatmaya çalıştı ancak sistemin kabul etmediğini, kişisel ürünlerde iade olmadığını söyledi. Bu nedenle iade veya değişim işlemi gerçekleşmedi ve bu süreçte çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Ürünün ambalaj üzerindeki ölçü bilgisinin yanlış olması sebebiyle kusurlu ürün satışı yapıldığını düşünüyorum. Mağazada iade alamayacaklarını söylemeleri üzerine fişimi de çöpe attım.

Ambalaj üzerindeki yanlış ölçü bilgisinin incelenmesini, bu kusurlu ürünler için tarafıma fiş olmadan da makul bir şekilde iade veya değişim imkanı sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.