Balans Sorunu Ve Üretim Hatası Nedeniyle 18.849 TL'lik Bridgestone Lastiklerde Yaşanan Mağduriyet

10.04.2026 tarihinde eptt AVM üzerinden 2026 üretimi Bridgestone Turanza 6 215/65 r16 ebatlarında, Dacia Duster 2017 model aracım için 4 adet lastik satın aldım ve toplamda 18.849 TL ödedim. Lastikleri mayıs ayında taktırıp kullanmaya başladım. Lastikler takılırken lastikçim, lastiklerin balans makinesinde dönerken sekme yaptığını, biraz kullanınca düzelebileceğini söyledi. Yaklaşık 20 gün içinde 1-2 bin kilometre yol yaptım ancak sorun hiç düzelmedi, araçta titreme devam etti.

Daha sonra tekrar balans yaptırdım fakat aynı problem aynen devam etti. Bunun üzerine Bridgestone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Lastiklerin sökülüp fabrikaya gönderileceğini, orada inceleneceğini söylediler. Bu süreçte ben ne yapacağımı sorduğumda, bana herhangi bir yedek lastik hizmetleri olmadığını, istersem bir bayiye yönlendirebileceklerini ilettiler. Daha sonra yönlendirildiğim bayiden arandım ve belirtilen bayiye gittim.

Bayideki görevli, lastiklerin söküleceğini, fabrikanın incelemesinin 2-3 hafta sürebileceğini, bu sürede lastiksiz kalacağımı, bana lastik veremeyeceklerini iletti. Hiçbir şekilde arabanın yanına bile gelmeden, lastikleri araca takılı halde görmeden ve balans makinesine bağlamadan sadece söküp göndermekten bahsetmeleri, gözle bile belli olan sorunu yerinde kontrol etmemeleri beni ciddi şekilde mağdur etti. Hem yeni aldığım lastiklerde üretim hatası olduğunu düşünüyorum hem de Bridgestone’un iddia edildiği gibi malının arkasında durmadığını yaşayarak gördüm.

Hem ödediğim 18.849 TL’nin hem de yaşadığım zaman ve kullanım kaybının karşılanmasını, kusurlu olduğunu düşündüğüm lastiklerin yenileriyle sorunsuz şekilde, beni lastiksiz bırakmadan değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.