Aksaray Bacakoğlu Bridgestone Firması

İki ay önce Mersin'deki Erman Lastik firmasından Bridgestone marka dört lastik satın aldım ve bana Türkiye'nin herhangi bir yerinde bulunsam bile Lastik Güvence Kampanyası'nın geçerli olduğu ve bir yıl süreyle geçerli olduğu belirtildi. 10.05.2024 tarihinde Ankara'ya seyahat ederken otobanda düz bir yolda lastiğim patladı. Lastikte ne bir vida izi ne de herhangi bir kesik bulunmuyordu. Bunun üzerine yedek lastikle Aksaray'a ulaştım ve Mersin'deki Erman Lastik ile iletişime geçtim. Beni Aksaray'daki Bacakoğlu firmasına yönlendirdiler ve lastiğimin değişimi yapılacağını söylediler. Ancak Bacakoğlu firmasına vardığımda, ellerinde lastik bulunmasına rağmen yardımcı olamayacaklarını ve lastik sağlamamaları gerektiğini söyleyerek beni dükkanlarından kovdular. Mersin'deki Erman Lastik ile tekrar iletişime geçtiğimde, lastik güvence kampanyasının kapsamında olduklarını ve işlemi yapmak zorunda olduklarını ifade ettiler. Yeniden Bacakoğlu'na gittiğimde ise 'Ben yapmıyorum, lastiği vermiyorum, istediğin yere git şikayet et. Benim dükkanımdaki lastikleri vermek zorunda değilim. Ben Bridgestone bayisi değilim.' diyerek beni dükkanından kovdu. Ailemle ve iki yaşındaki oğlumla mağdur olduk ve saatlerce Aksaray'da mahsur kaldık. Eğer bir Bridgestone firması bu şekilde davranıyorsa, bir daha Bridgestone lastik almamayı ve tavsiye etmemeyi düşünüyorum. Erman Lastik firması, Mersin'den otobüs firması aracılığıyla lastik gönderene kadar Aksaray'da saatlerce bekledim. Erman Lastik firması olmasaydı, Ankara'ya gidemeyecektim. Lütfen gereğinin yapılmasını, Aksaray'daki Bacakoğlu firmasına gerekli işlemlerin uygulanmasını ve mağduriyetimin bu kadar zor giderilmesinin bizi ve ailemi üzdüğünü ve kırdığını belirtmek isterim. Teşekkür ederim.