Kargo Gönderim ve Teslimat Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Siparişlerin kargolanmaması: 10 şikayette ürünlerin 8-11 gün boyunca gönderilmediği ve sürecin güncellenmediği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Braver Collection
Braver Collection
Şikayetler
20 şikayet
Braver Collection Şikayet Analizi
Braver Collection hakkındaki 11 şikayetin son 1 yıl tablosunda en belirgin örüntü gönderim gecikmeleri: siparişlerin taahhüt edilen sürelerde kargoya verilmediği belirtiliyor. Bu tabloya, e-posta ve sosyal medya üzerinden iletilen taleplerin yanıtsız kaldığı bildirimleri (%45,5) eşlik ediyor. Kullanıcılar, müşteri hizmetlerinin 'bugün gönderiyoruz' veya 'problem yok' şeklindeki beyanlarına rağmen 8-11 gün boyunca ürünlerine ulaşamadıklarını ifade ediyor.
Müşteri İletişimi ve Destek Süreçlerindeki Yetersizlikler
- İletişim kanallarının yanıtsızlığı: 5 şikayette Instagram ve e-posta üzerinden yapılan başvuruların cevapsız bırakıldığı aktarılıyor.
- Taahhütlerin karşılanmaması: 3 şikayette 'bugün gönderiyoruz' denilmesine rağmen gönderimin gerçekleşmediği ifade ediliyor.
- Erişim sorunları: 2 şikayette müşteri hizmetlerine hiçbir kanal üzerinden ulaşılamadığı bildiriliyor.
Braver Collection Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Hızlı bir dönüş sağlayıp ürünümü tedarik ettiler teşekkür ediyorum
Aynı gün içinde, kargoya teslim edildi. Teşekkürler
Ürün elime ulaştı gerçekten çok güzel
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Braver Şapka Siparişinde Bilgi Eksikliği Ve Kargo Gecikmesi
6 Mayıs 19:38433
4 Mayıs gecesi Braver markasının internet sitesi üzerinden “kendin tasarla” şapka siparişi verdim. Siparişimle ilgili sa...dece “siparişiniz alındı” şeklinde bir bilgi gördüm, bunun dışında ne hazırlanma ne de kargoya verilme süreciyle ilgili herhangi bir güncelleme yapılmadı. Sipariş numaram #b12274,
Ödeme Alındı, Sipariş Hazırlanmadı Ve İletişim Sağlanmadı
31 Mart 16:17468
"Aynı gün içinde, kargoya teslim edildi. Teşekkürler"
30 Mart Pazartesi günü saat 15:19 civarında Bravercap üzerinden #b11713 numaralı siparişi verdim ve kredi kartı ile 948 ...TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumumda hiçbir ilerleme olmadı, ürün hazırlanma aşamasına dahi geçilmedi. Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen te
5
Çözüldü
Siparişimin 11 Gündür Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
24 Kasım 2025 16:47496
"Ürün elime ulaştı gerçekten çok güzel"
Bravercap’in kendi internet sitesinden 13.11.2025 tarihinde bir adet şapka ...ve 4 adet patch siparişi verdim. Sipariş kodum b9192 olmasına rağmen bugün
5
Çözüldü
Siparişim 10 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
11 Kasım 2025 16:41512
"Hızlı bir dönüş sağlayıp ürünümü tedarik ettiler teşekkür ediyorum"
2 Kasım 2025 tarihinde Braver Cap firmasının kendi internet sitesinden b868...8 numaralı sipariş ile iki adet şapka satın aldım ve toplamda 780 TL ödeme
Braver Siparişim Gönderilmedi, Firma İlgisiz Ve Mağdur Ediyor
10 Kasım 2025 10:38698
1 Kasım 2025 tarihinde Braver firmasının kendi internet sitesi üzerinden b8674 numaralı siparişimle şapka satın aldım. S...iparişin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş durumu hakkında bilgi almak için hem telefonla hem de
Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması Mağduriyet Yaratıyor
8 Kasım 2025 16:01568
Braver Cap web sitesinden 8 gün önce “nakışlı şapka” siparişi verdim (Sipariş No: b8670). Siparişimin ödemesini kredi ka...rtı ile peşin olarak yaptım ve ürünün Isparta adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılm
Braver Collection Siparişim Hâlâ Onaylanmadı
7 Kasım 2025 13:40572
26.09.2025 tarihinde bravercap üzerinden kişiye özel nakışlı bere siparişi verdim (#b8466 / #d7444). Aradan uzun bir sür...e geçmesine rağmen siparişim hâlâ onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat gecikmesi nedeniyle firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için h
4
Çözüldü
2 Kasım 2025 12:44
"Dönüş sağlanıp durum gayet güzel izah edildi. Telefondaki Hanımefendiye nazikliği ve anlayışı için teşekkür ederim."
Ravza şikayetini yayından kaldırdı
Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne Yanıt Alabildim
29 Ekim 2025 16:09892
21 Ekim’de Braver Collection’dan #b8252 numaralı siparişimle bir şapka satın aldım ve 1299 TL tutarında kartla ödeme yap...tım. Ürün, belirtilen sürede kargoya verilmedi. Yaklaşık 10 gündür bekliyorum ve bu süreçte hem mail hem de WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, ancak kimseye ulaşamadım.
5
Çözüldü
24 Ekim 2025 10:4929
"Teşekkürler"
Dilara şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
16 Ekim 2025 17:0825
M. Emre şikayetini yayından kaldırdı
Siparişim Kargoya Verilmedi İletişim Yok Ücret İadesi Bekliyorum
5 Eylül 2025 17:131.290
29 Ağustos’ta bravercap.com.tr üzerinden nakışlı şapka siparişi verdim (Sipariş No: B6911). Üzerinden 7 gün geçmesine ra...ğmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 648₺ olarak yaptım. Siparişimin akıbetiyle ilgili iki kez e-posta gönderdim, hiçbirine geri dönüş alamadım. Instagram
Braver Collection Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve Ekstra Kargo Ücreti Mağduriyeti
5 Eylül 2025 10:081.122
28.08.2025 tarihinde braver collection’dan ıge9g4dly numaralı siparişimle iki adet şapka aldım. Birini kendime, diğerini... ise doğum günü için arkadaşıma göndermek istedim ve siparişte iki farklı adres belirttim. Ancak, geç kargoya verilmesi dışında asıl sorun, iki şapkanın da yanlışlıkla aynı adrese
Braver Cap Siparişimin Teslim Edilmesini İstiyorum
9 Ağustos 2025 13:501.367
03.08.2025 tarihinde Braver Cap’in kendi web sitesi üzerinden Kişiye Özel Nakışlı Gabardin Şapka siparişi verdim (#B6029...). Web sitesinde ürünlerin 3-5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak siparişim üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhang
Sipariş Sonrası İletişimsizlik Ve Ürün Teslimatında Gecikme Yaşadım
5 Ağustos 2025 09:031.331
29 Haziran’da bravercap.com.tr internet sitesinden özel tasarım iki adet şapka sipariş verdim (#B5877). Kredi kartı ile ...toplam 1262,20 TL ödeme yaptım. Sipariş onaylandı bilgisi dışında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 5 Ağustos itibarıyla siparişim halen tarafıma ulaşmadı ve süreçle ilgi
3
Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı
1 Ağustos 2025 16:101.083
Siparişim en geç bugün geleceği söylenmişti ama ne kargo geldi ne de kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme mesajı a...ldım. 6 gün oldu. Doğum günü hediyesi olarak almıştım, umarım beni zor durumda bırakmazlar. İnşallah en kısa zamanda kargom gelir, aksi halde ücretin iade edilmesini istiyorum.
Braver Collection Siparişim Teslim Edilmedi
2 Temmuz 2025 11:271.332
Siparişim teslim edilmedi para alındı ürün gelmedi. Bir hafta içinde kargoya verilir dendi muhatap bulamıyorum. Instagra...mı aktif kullandıkları halde mesajlara cevap verilmiyor. Ücreti peşin alıyorlar ama ürün gelmiyor.
Siparişim Hatalı Geldi, İletişim Kurulamıyor Ve Mağdur Ediliyorum
29 Haziran 2025 23:521.657
Braver Collection'dan 15 Haziran tarihinde 3 şapka siparişi verdim. 20 Haziran'da ancak kargoya verildi ve 1 şapkanın ba...skısı hatalı geldi. Attığım mail ve DM'ler yanıtsız kalınca, 22 Haziran'da Y**** Bey'e yazdım. Kendisi üretime bildirdiğini ve bana yenisinin gönderileceğini söyledi. 2 gün sonra h
5
Çözüldü
Braver Collection Şapkadaki Nakış İstediğimiz Renk Tonunda Değil; Çözüm De Yok.
11 Mart 2024 13:442.270
"Bir siparişimizde sorun oluşmuştu. İlk etapta iletişimsel sıkıntı nedeniyle aksaklık yaşandı ancak devamında Yusuf Bey bize hiç haber vermeden sorunu telafi etti. Kendisine çok teşekkür ediyoruz."
Kendileriyle uzun soluklu çalışmak niyetindeydik. İlk yaptırdığımız şapkada... ufak tefek nakış sorunları ve hiza problemler vardı ama görmezden geldik.
5
Çözüldü
Braver Collection Siparişim Gelmedi Ve Çözüm Yok
5 Aralık 2023 16:542.570
"Çözüm için teşekkürler Keşke kargo sorunu olmasaydı da ürünümü alabilseydim"
Geçen hafta Braver Collection isimli siteden vermiş olduğum sipariş 2 kez a...yrı ayrı kargo takip numarası verildiği halde gönderilmedi. Kargoda da görü
İletişim
- Çatalmeşe Mah. 200. Sokak No: 4B, Çekmeköy, İstanbul
- +905522622767
- [email protected]