to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Sipariş Ödeme Bekleniyor Olarak Kalıyor Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok
30.03.2026 tarihinde Braun’un kendi internet sitesi üzerinden Braun Multiquick 3 El Blender MQ3105WH model ürünü sipariş ettim. Ödemeyi EFT/havale yoluyla yaptım ve ardından siteden havale bildirimimi de gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişlerim bölümünde siparişim hâlâ “ödeme bekleniyor” olarak görünmeye devam ediyor.
Bu süreçte 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydımın oluşturulduğu ve en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda da işlemle ilgili kayıt oluşturulduğu ifade edildi fakat somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş verdiğim günden bu yana 13 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ödeme durumum güncellendi.
Ödemesini yaptığım bu siparişimle ilgili yaşanan gecikmenin derhal giderilmesini, siparişimin onaylanarak ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. Braun Müşteri Hizmetleri
Merhaba iyi günler şimdi de sistemde kargo hazır yazıyor ben bu şikayeti oluşturalı 15 gün oluyor ve kargo hala yola çıkmamış hala bana ulaşmadı yarın tam 1 ay oluyor sipariş vereli lütfen artık bu mağduriyetimi hızlı bir şekilde giderir misiniz
