to read complaints and reviews, or file yours.Motor Arızası Garanti Reddi Ve Aşırı Tamir Ücretiyle Mağdur Oldum
30.01.2025 tarihinde Amazon üzerinden 6.799,00 TL ödeyerek Braun mq9147 blender seti satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandığım halde başlığındaki ışıklar gidip gelmeye başladı ve ardından ürün tamamen çalışmaz hale geldi.
Bu nedenle ürünü yetkili servis olan Multi Teknik Elektrikli Ev Aletleri / Fakir Yetkili Servisi’ne 22.09.2026 tarihinde teslim ettim. Bugün tarafıma yapılan dönüşte motorun komple değişeceği, işlemin garanti kapsamına alınmayacağı ve bunun için 9.000,00 TL tutarında ücret talep edildiği bildirildi. Ürünün neden garanti kapsamında değerlendirilmediğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı.
Hem arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkması hem de talep edilen tamir bedelinin ürünün güncel sıfır fiyatına ve hatta benim satın aldığım fiyata yakın hatta üzerinde olması tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Motor değişimi için işlemin garanti kapsamında ve ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
