to read complaints and reviews, or file yours.Braun Küçük Ev Aletleri El Mikserinde Paslanan Parça Ve Yetkili Servisin Saygısız Tutumu
Kalitesine güvenerek 23.04.2024 tarihinde Braun Multiquick 9 el blenderi satın aldık. Henüz 1,5 yıl bile olmadan ürünün çırpıcı uç kısmında paslanma meydana geldi. Bunun üzerine 07 Ocak 2026 tarihinde Braun yetkili servisi olan Avcılar Zengin Teknik’e ürünü götürdüm.
Serviste, blenderin suya temas etmemesi gerektiği söylenerek paslanan parça kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Bir blenderin suya temas etmeden nasıl kullanılabileceği konusunda mantıklı hiçbir açıklama yapılmadı ve ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yardımcı olunmadı. Ürünün faturasını da ibraz edebiliyorum.
Yetkili servisteki çalışanların üslubu ve tavrı da son derece saygısızdı. Müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmeyen, tamamen “müşteriden ne alsak kârdır” anlayışıyla yaklaşan bir tutumla karşılaştım. Bu tarz bir davranışla daha önce hiç karşılaşmamış olmam, Braun markasına olan güvenimi tamamen sarstı.
Durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Paslanan çırpıcı uç parçasının, tarafıma yazılı veya sözlü bir özürle birlikte ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yetkili servisin müşteriye yaklaşımı konusunda gerekli uyarı ve incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
İletişime geçilmedi. Garanti süresi dolmadan paslanan ürününüz hakkında mağduriyetimi gidermediniz. Süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Bir daha da Braun'un önünden bile geçmem.
