to read complaints and reviews, or file yours.Braun Mikser Aparatının Garanti Dışı Bozukluğu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Braun Multiquick 9 serisi MQ9187XLI model mikserim arkadaşım tarafından yaklaşık bir sene önce, Kasım 2024 civarında internet üzerinden çeyizim için alındı. Ürünü kullanmaya başladığımdan beri mikser aparatı kendi etrafında dönerek çok yavaş çalışıyor, bu yüzden ilk başta ürünü güçsüz sandığım için garantiye göndermedim. Zamanla sorunun normal olmadığını, aslında ürünün bozuk ve kusurlu olduğunu anladım.
Aldığım günden beri mikser aparatını verimli şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen firma ve yetkili servis ile bugün telefonla yaptığım görüşmede, bozuk olan mikser aparatını ancak ücretli olarak alabileceğim söylendi. Zaten pahalı olan bir ürün için, ilk günden beri doğru düzgün kullanılamayan bir parçanın garanti kapsamı dışında tutulması ve sadece motorun garanti kapsamında olduğunun belirtilmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünü kusurlu olarak aldığım için, bozuk olan mikser aparatının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Garanti kapsamım devam ederken bu mağduriyetimin giderilmesini ve konu ile ilgili tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. Braun Müşteri Hizmetleri
Merhaba benim sorunum çözülmüyor maalesef buradan çözüm önerirken servis ücretli alabileceğimi söylüyor firma aracılığıyla
Buradan şikayet oluşturduğumda firma bana dönüyor yardımcı olacaklarını söylüyor ama servis firmanın karşılamadığını söylüyor bozuk ürünün kullanıcı hatası değil bozuk ürün gönderilmiş olmasına rağmen gerekli inceleme yapılmıyor maalesef bir daha kimseyi önermeyeceğim
