to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ürün Ve İade Sorunu: Tüketici Hakları İhlali
Amazon üzerinden Braun'un kendi resmi mağazasından satın aldığım Vicks marka soğuk buhar hava nemlendiricisi bozuk çıktı. Videosunu çekerek iadeye göndermeme rağmen ürün benimle iletişime bile geçilmeden bana geri gönderildi. Ve satıcının cevabı ürünün iade edilebilir kategoride olmadığı ve emniyet seal'inin açılmış olması. Oysa kutuda öyle bir emniyet seal'i vs yoktu zaten de bu ürünlerde öyle bir seal bulunmuyor.
Buna ek olarak, Satıcı ürüne hijyen ürünü diyor, bu ürün iç çamaşırı mı? Elektronik bir ürün açılmadan bozuk olup olmadığı nereden bilinebilir!?
Ayrıca "Braun Shop" mağazası ürün için fatura bile kesmemişti sonradan talep edince kestiler. Koskoca Braun'un e-ticaret anlayışına bakın. Kusurlu ürün sattıkları ve iadeyi kabul etmedikleri için Tüketici Hakem Heyeti'ne vereceğim e-devlet üzerinden.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu tamamladım.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. Braun Müşteri Hizmetleri
Gerekli işlem dedikleri arayıp bir numara verdiler Braun ev aletleri bununla ilgilenmiyor pg'yi arayın diye. Amazondaki satıcı Braun yetkili satıcısı. Ben neden pg grubuyla iletişime geçiyorum? Kendiniz bunu çözmeniz gerekir çözemiyorsanız Tüketici Hakem Heyeti tarafından çözülür. Sizin peşinizde mi koşacağım ben.
