Braun Nakit İadesi Kampanyası Fotoğraf Şartı Nedeniyle Haksız Reddedildi

Braun marka IPL cihazını Bay Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden satın aldıktan sonra Braun’un nakit iadesi kampanyasına başvurdum. Kampanya kapsamında istenen tüm belgeleri ve fotoğrafları eksiksiz şekilde hazırlayıp iletmeme rağmen başvurum, ürün fotoğrafının şartları karşılamadığı gerekçesiyle reddedildi.

Bu e-posta sonrası P&G ekibiyle tekrar iletişime geçtim, yeniden fotoğraf hazırlayıp başvurdum; ancak başvurum yine reddedildi. Gönderilen yanıtlarda somut ve net bir açıklama yapılmadan, sadece fotoğraf yetersiz denilerek süreç kapatılıyor. Referans numaram 68FDR35GOW. Yaklaşık dört gündür bu kampanyadan hakkım olan ödemeyi alabilmek için uğraşıyorum ve buna rağmen makul bir çözüm sunulmuyor.

Braun’un duyurduğu nakit iadesi kampanyasından, belirtilen koşulları sağladığım halde faydalanamıyorum. Başvurumun referans numarası üzerinden tekrar ve dikkatlice incelenmesini, şartları sağladığımın teyit edilmesini ve hak ettiğim nakit iadesinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, online alışveriş kapsamında sahip olduğum on beş günlük cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmeyi düşündüğümü ve bu konuda da gerekli adımları atacağımı belirtmek istiyorum.