to read complaints and reviews, or file yours.Braun 9Pro+ Geri Ödeme Kampanyasında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Braun 9Pro+ model ürünüm için P&G'nin düzenlediği kampanyadan geri ödeme almak üzere 5 Eylül’de kampanya sitesi üzerinden başvuru yaptım. 40 güne yakın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Başvuru numaram: P4II2I3NJD.
Bu süreçte üç defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında bana otomatik cevaplar gönderildi ve herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarında belirtilen tüm yükümlülükleri eksiksiz yerine getirdim ve 1500₺ tutarındaki geri ödemenin tarafıma yapılmasını bekliyorum.
Aynı sorunu yaşayan başka müşteriler olduğunu da gördüm. Mağduriyetimin giderilmesini ve geri ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15/10/2025 tarihinde saat 13:00-16:30 arasında P&G çağrı merkeziyle, katıldığım bir promosyon ödemesiyle ilgili bilgi almak için iletişime geçtim. Görüşme sırasında P4II2I3NJD referans numaramı da ilettim. Ancak çağrı merkezi çalışanlarının (G***, C*** ve K***) etik olmayan, konu hakkında yetersiz olduklarını üzülerek belirtmek isterim. Toplamda 5 kez telefon yüzüme kapatıldı. Benzer olumsuz tutumlarla daha önce de karşılaştım ve her seferinde aynı sorunları yaşamaktayım.
Promosyon ödemesiyle ilgili daha önce farklı kanallardan da P&G ile iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve bir çözüm sunulmadı. Ayrıca firmanın diğer markalarıyla ilgili müşteri hizmetleri konusunda geçmişte de sorunlar yaşadım.
Şikayetimi P&G Türkiye’de muhatap bulamadığım için İngilizce olarak genel merkeze iletmek zorunda kaldım. Ancak bu konunun Türkiye’de de dikkate alınmasını ve gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Antalya’dan iletişime geçiyorum.
P&G’den, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini ve bu şekilde davranan çalışanlar hakkında disiplin işlemi başlatılmasını talep ediyorum.
