Hediye Paketleri Ve Değişim Kartları Eksik Gelen Sipariş Şikayeti

04.01.2026 tarihinde Brandy’s online sitesinden yaklaşık 6.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi oluştururken sitedeki not/açıklama kısmına, ürünlerin hediye olacağını ve hediye paketleri ile değişim kartlarının gönderilmesini özellikle ve detaylı şekilde yazdım. Ancak siparişim geldiğinde ne hediye paketleri ne de değişim kartları kutudan çıkmadı.

Bu durum üzerine Brandy’s ile iletişime geçtim ve yaşadığım sorunu paylaştım. Beni bir mağazaya yönlendirdiler; ancak mağazada verilen hediye paketi hem aşırı büyüktü hem de farklı bir marka logoluydu. Dolayısıyla ne görsel olarak ne de içerik olarak yaptığım alışverişe uygun bir çözüm sunulmadı ve şikayetim giderilmedi.

Brandy’s’ten, online alışverişimde belirttiğim üzere, yaptığım alışverişteki ürünlere uygun kendi hediye paketlerinin ve ilgili değişim kartlarının en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.