Dikiş Açılan Pantolon İçin Bilgilendirme Yapılmadan Değişim Reddi

İzmir İstinyePark Brandy's mağazasından yaklaşık 4 ay önce Boss marka bir pantolon satın aldım. Pantolonu aldıktan kısa süre sonra dikiş yerlerinden açılmalar oldu ve bu durumun kullanıcı hatası olması mümkün değil. Satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ürünü inceleme ve değişim talebiyle mağazaya teslim ettim.

Ürünü bıraktıktan sonra tarafıma ne bir SMS ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 1,5 ay sonra mağazaya kendim uğradığımda, pantolonun orada beklediğini ve inceleme sonucunun ret olduğunu söylediler. Bu bilgi, sadece benim sormamla paylaşıldı, aksi halde bana ulaşmayı düşünmemişlerdi.

Ret bilgisi verilirken de mağaza çalışanı, bu tarz durumlarda zaten genelde değişim verilmediğini, istersem gönderebileceklerini ama yine ret geleceğini söyledi. İkinci kez incelemeye gönderirken de benzer şekilde yine büyük ihtimalle ret geleceği ifade edildi ve “Siz istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denildi. Şu an ikinci gönderim üzerinden yaklaşık 20 gün geçti ve yeniden aradığımda, daha 30 gün dolmadığı, en az 10 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Yine bu bilgiyi de ben aramadan kimse paylaşmadı.

Hem mağazanın hem de markanın sattığı ürünün arkasında durmamasından ve süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmemekten dolayı son derece mağdur ve rahatsızım. Dikişlerinden açılan bu pantolon için ücretsiz değişim talep ediyorum. 8.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve üzerine bu yaklaşımla karşılaşmak kabul edilebilir değildir.