Brandy’s Mağazasındaki Yazlık Şortların Fermuar Hatası Ve Çözüm Talebi

Temmuz 2025’te Akasya AVM’deki Brandy’s mağazasından iki adet yazlık erkek şortu (biri beyaz, diğeri lacivert) satın aldım. Şortların fermuarları en başından beri sorunlu; birkaç dakika içinde kendiliğinden açılıyor ve bu durum günlük kullanımda ciddi rahatsızlık veriyor.

Yurt dışında yaşıyorum, bu nedenle Türkiye’ye geldiğim ilk fırsatta, satış tarihinden yaklaşık bir buçuk ay sonra, 19 Ağustos 2025’te şortları mağazaya götürerek durumu anlattım. Mağazada ürün inceleme formu dolduruldu ve ürünler firmaya gönderildi. Ürün inceleme formu numaram 1-41622, üzerindeki sıra numarası ise 004187’dir.

Aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma verilen tek yanıt, firmanın inceleme sonucunda sorumluluk kabul etmediği ve talebimi reddettiği yönündeydi. Üründeki bariz fermuar hatasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması, özellikle de kısa sürede ve az kullanıma rağmen böyle bir sorun yaşanması, tüketici olarak beni mağdur etti.

Şortlar için para iadesi, değişim, hediye çeki ya da fermuarlarının ücretsiz olarak tamir edilmesi gibi makul bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.