Armani Eşofmanımda Renk Solması Ve Logo Silinmesi Sonrası Cevapsız İade Talebi

Brandy’s StarCity Outlet mağazasından 13.12.2025 tarihinde Armani 6DPV51PJUWZ Tuta Sportiva eşofman takımı satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve ekstra özen göstererek, yaklaşık 20 yıldır sorunsuz şekilde çalıştığım, güvendiğim kuru temizlemeye verdim. Buna rağmen ürün kuru temizlemeden geldiğinde hem renginde belirgin bir solma oldu hem de üzerindeki logo baskısı neredeyse tamamen silindi.

Bu kadar yüksek bedelli, üstelik Armani olarak satılan bir üründe, üstelik ilk kullanımdan sonra bu kadar ciddi bir kalite sorunu yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü 31.06.2026 tarihinde StarCity Outlet mağazasına götürüp durumu anlattım, incelemeye aldılar. Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ne mağazadan ne merkezden tek bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı, tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. Biz aramasak kimsenin bizi aramaya niyeti yoktu.

Sonunda biz aradığımızda, inceleme sonucunun “red” olduğunu söylediler. Ne doğru düzgün bir açıklama yaptılar ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilediler. Brandy’s’ten toplamda yaklaşık 40.000 TL alışveriş yapmış bir müşteriyim ve bu süreçten sonra açıkçası markaya olan güvenim tamamen bitti.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu olan Armani eşofman takımımın bedelinin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu ürün ve bu süreç sonrasında Brandy’s’ten bir daha alışveriş yapmayı da, aynı AVM’ye uğramayı da düşünmüyorum. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olduklarını göstermek adına, iade talebimin bir an önce karşılanmasını rica ediyorum.