Brandy's Eşofman Takımında Tüylenme Oldu!

Brandy’s İzmir Forum Bornova mağazasından bir eşofman takımı ve bir t-shirt satın aldım. Toplamda 30.000 TL ödeme yaptım. Ürünleri alalı en fazla beş-altı hafta oldu ve eşofman takımını sadece bir kez giymeme rağmen, hem alt hem üst kısmında ciddi şekilde tüylenme oluştu. Tişörtün kabartmalı baskı yazısı da kendiliğinden attı.

Ürünleri sorunla birlikte mağazaya götürdüğümde, çalışanlar aynı ürünle ilgili başka müşterilerden de benzer şikayetler geldiğini söylediler ve ürünleri incelemeye aldılar. Yaklaşık dört haftadır incelemede olan ürünlerim için 1-44527 numaralı kayıtla süreç yürütüldü. Ancak tarafıma SMS ile gelen inceleme sonucunda, sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtildi. Sadece bir kez giyilmiş, bu kadar kısa sürede deforme olan ve başka müşterilerin de aynı üründen şikayet ettiği bir durumda kullanıcı hatası denmesi, bana göre kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bu kadar yüksek bedel ödediğim ürünlerin bu hale gelmesi ve buna rağmen markanın sorumluluk almaması beni ciddi anlamda mağdur etti. En basit mağazalar bile ürününün arkasında dururken, Armani markasının kullanıcı kaynaklı diyerek beni mağdur etmesini anlamıyorum. Ürünleri yeni almış olmam ve sorunların ilk kısa kullanımda ortaya çıkması sebebiyle, ödediğim bedeli hediye çeki benzeri bir çözümle alışverişlerimde kullanabileceğim şekilde tarafıma telafi edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.