Panora Brandroom Hatalı Ürünün İadesini Kabul Etmiyor

4 Temmuz 2023'de Panora'daki Brandroom mağazasından satın aldığım Atolye no 6 elbisede maalesef bir hata tespit ettim. Ürünü satın aldıktan sonra, elbisenin fermuar kısmında önemli bir defo olduğunu fark ettim.
Mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak, mağaza çalışanları tarafından iade talebimin kabul edilmeyeceği ve yalnızca çek verilebileceği bilgisi verildi. Ancak, bu durum benim için kabul edilebilir değil. Hatalı ürünün para iadesini talep ediyorum.
En kısa sürede bu durumla ilgilenmenizi ve olumlu bir geri dönüş almayı umuyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakları'na başvurarak bu sorunu çözmek için ileri adımlar atmak zorunda kalacağımı bilmenizi isterim.
Şikayetimi dikkate alacağınızı umar, en kısa sürede olumlu bir yanıt almayı temenni ederim.