Brandroom İade Talebimiz Kabul Edilmedi

Optimum AVM brandroom mağazasında yırtık olan ürünü değişim veya iade yapmak istedim, ikisi de yapılmadı. Hediye çeki verilmek istendi. 1 hafta içinde üstünde etiketi ve faturası olmasına rağmen aldığımız pantolonun eve geldiğimizde arka tarafında yırtık öldüğünü gördük. Mağazaya götürdüğümüzde yırtık ürünü alırken görmediniz mi dendi. Siz rafa koyarken bakmadınız mı diye sorduğumda biz defolu ürün de satıyoruz dendi. Satarken defolu olduğunu söylediniz mi diye sorduğumda hayır cevabını aldım. Mağaza ilgilenmedi. Genel merkezlerini aradım. 10 gün boyunca cevap alamadım. Tekrar arayıp şikayet durumumu sorduğumda bana döneceklerini söylediler. Daha sonra tekrar mağazada tartıştığımız elemanlar arayıp iade yapmayacaklarını söylediler.