to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Brabantia ürünlerini senelerdir kullanıyorum. Şubat ayında Beymen üzerinden Brabantia
Matt Steel New Çelik Dokunmatik Çöp Kovası 30 litre çöp kovası aldım, Fakat benim ürünümün üzerinde izler çıktı. (-leke desen değil, çizik desen değil, ne olduğunu anlayamadık-) Görseli de yükledim.
Daha önce böyle bir deforme ile karşılaşmamıştık, bunun bir çözümü var mı diye müşteri ilişkilerine mesaj attım. Onlar üretici olarak ne yapılacağını daha iyi biliyordur yardımcı olurlar diye danışmak istedim. Belki söyleyecekleri temizlik maddesi vb. Kullandığımda gidecektir ya da üretim hatasıdır diye fikir almak istedim. Fakat o kadar ilgisiz bir müşteri ilişkileri var ki keşke kendi ürünleri kadar kaliteli bir müşteri hizmetleri olsa. Bana iyi-kötü hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Yaklaşık bir haftayı geçti. Müşterilerine karşı bu kadar ilgisiz olmasalar keşke. Hala dönüş yok. Normal standartlardan daha yüksek miktarda fiyat öderken, satış sonrası destekleri hiç yok.
Brabantia.com sitesinden duş sileceği satın aldım ama aynı gün Beymen'de aynı marka duş sileceği 200 lira daha ucuzdu, ben de Beymen'dekini satın aldım. Brabantia ile iletişime geçmeye çalıştım. Siparişi iptal etmeleri için fakat cevap alamadım, ürün bana geldi ama ürünü hiç açmadan paketiyle birlik...
Kasım indirimi kapsamında Brabantia web sitesinden 5bin tl civarında bir ücret ödeyerek çöp kutusu satın aldım. Satın aldıktan sonra siparişimi yönelik herhangi bir mail almadım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin oluştuğunu ve İstanbul içi olduğu için deforme olmaması adına kend...
Lava marka döküm tavada ilk kullanımdan sonra elde ve yumuşak süngerle kullanım kılavuzuna tam uygun şekilde temizlememe rağmen görsellerdeki gibi izler kaldı. Benzer durumu ve aynı izleri başka şikayetlerde de gördüm. Demek ki kronik, üretimden kaynaklı, kalitesizlik vs. Gibi nedenlere bağlı bir du...
Brabantia web sitesinden küçük bir ürün aldım. Email adresime sipariş teyidi gelmedi. Teyit gelmeyince siparişin gerçekleşip gerçekleşmediğinden emin olunamıyor. Web sitelerinde bir telefon numarası vermişler, o numarayı arayınca açılıyor ve hemen meşgule düşüyor. Belli ki aramayalım diye kasten meş...
Yorumlar