Saygısız Personel Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Bugün Trabzon Maraş Caddesi'ndeki Bozkurtlar Simit şubesinde börek almak istedim. Ancak kasada bulunan kadın çalışan, son derece saygısız ve ters bir tavırla “Isıtmıyorum, kolay gelsin” diyerek beni adeta azarladı. Müşteriye nasıl konuşulması gerektiğini bilmediğini düşünüyorum. Yanındaki başka bir hanımefendi yardımcı olmak isteyince ona da izin vermedi, hatta “Geç arkaya” diyerek ona da kızdı. Sonuçta diğer çalışan ilgilenerek yardımcı oldu, fakat bu olumsuz davranış nedeniyle çok rahatsız oldum.

Bu şubedeki ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve şube yönetiminin müşteriyle iletişim konusunda daha hassas davranmasını istiyorum.