to read complaints and reviews, or file yours.Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri Fincanların Üzerindeki Desenler ve Boyalar Soyulmaya Başladı
Gaziantep Şahinbey Düztepe’de bulunan Bozdoğanlar Züccaciye’den 30 Ocak’ta bir kahve fincanı takımı satın aldım. Kısa süre içinde fincanların üzerindeki desenler ve boyalar soyulmaya başladı.
Bugün ürünü aldığım mağazaya götürdüm ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyleyip ürün değişimi talebimi kabul etmediler. Ürüne ait fişim şu an elimde olmasa da sistemlerinde alışverişimin kayıtlı olduğunu belirttim.
Ürünü çok kısa bir süre kullanmış olmama rağmen bu şekilde soyulması ve mağazanın çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Kahve fincanı takımımın değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Bozdoğanlar Ev Gereçleri’nden 30 Ocak tarihinde taksitli olarak 1.600 TL’ye bir kahve fincanı takımı satın aldım. Ürünü yalnızca 2–3 kez kullandıktan sonra fincanların üzerindeki desenler soyulmaya başladı.
Bu durumu mağazaya bildirip ürünü de yanımda götürdüm, ancak yetkili kişiler konuyu dikkate almadı, üstlerine bile iletme gereği duymadılar. Ürünü mağazada bırakmak zorunda kaldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan kahve fincanı takımımın ayıplı ürün kapsamına alınmasını ve ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Zeliha E., Bizim için değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. 35244149 nolu şikayet kaydınız işleme alınmış olup şikayetiniz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri
İnşallah olumlu dönersiniz
Sevgili Zeliha E., Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumla ilgili tarafımıza ilettiğiniz şikayet dikkatle incelenmiştir. Mağazamızdan 30.01.2026 tarihinde almış olduğunuz ürünle alakalı yapılan teknik inceleme sonucunda, söz konusu üründe meydana gelen hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Ürün teslimi sırasında ve sonrasında yapılan kontrollerde herhangi bir üretim ya da sevkiyat kaynaklı kusura rastlanmamıştır. Garanti şartları kapsamında, kullanım hatası sonucu oluşan fiziksel hasarlar ve deformasyonlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri
Pardonda benim ürünüm eve teslim bir ürün değil zaten ürünü de mağazaya bıraktım çıktım tüketici haklarını da şikayet edeceğim sizi kahve fincanı iki kullanmamda desenleri gitti elde yıkamama rağmen
