to read complaints and reviews, or file yours.Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri Açılmamış Ve Kullanılmamış Ürünün İade Talebi Reddedildi
17.01.2026 tarihinde Gaziantep Perilikaya’daki Bozdoğan şubesinden Karaca Mastermaid 2000w Mutfak Şefi satın aldım. Ürün eve geldiğinde kutunun jelatinsiz, sadece bantlanmış şekilde olduğunu gördüm. Bu haliyle mağazada gördüğüm teşhir ürüne benziyordu ve bu durum bende ürünün sıfır olmadığı şüphesini uyandırdı.
Ürünü hiç kullanmadım, kutusunu dahi açmadım. Ürün anlatılırken blenderli olduğu izlenimine kapıldık, bu konuda çalışanların kasıtlı bir hatası olduğunu söylemiyorum ancak ürün hem beklentimi karşılamadığı hem de paketleme şekli güven vermediği için iade etmeye karar verdim. Eve ve mağazaya uzak olduğum, ayrıca çalıştığım için dün ürünü iade etmeye gittiğimde mağaza sorumlusu, fatura kesildikten sonra iade ve değişim olmadığını söyledi.
Ne ürünü kullanmışlığım var ne de kutusunu açtım; ürünü aldığım gibi geri götürmeme rağmen bu şekilde kesin bir dille iade talebim reddedildi. Mağaza sahibiyle görüşmek istediğimde, mağaza sorumlusu benimle son derece lakayıt bir şekilde konuşup, daha önce yapılan 500 TL indirimi ima ederek “o indirimi yapan değil miydim” tarzında bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de ticari ciddiyete yakışmamaktadır.
Ürünü 12 gün önce 9.750 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım ve kullanılmamış, açılmamış haldeyken iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri memnuniyetine uygun, çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Sayın Sadettin T., Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri mağazası olarak yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. Şikayetinizi aldık ve konuyu inceleyip en kısa sürede çözeceğiz. Sorununuzun çözümü için gerekli adımları atıyoruz ve en kısa sürede size geri dönüş yapacağız. Görüşleriniz bizim için çok değerli ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri
Sayın Sadettin T.,19.01.2026 tarihinde mağazamızdan satın almış olduğunuz Karaca Mastermaid 2000w ile ilgili olarak tarafımıza iletmiş olduğunuz ürün iade ve sözleşmeden cayma bildiriminiz değerlendirilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde; mağazamızdan görerek, beğenerek ve fiziksel olarak inceleyerek satın almış olduğunuz ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında değerlendirilmediğinden, bu tür alımlarda cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, ürünlerde herhangi bir ayıp, kusur ya da arıza olmadığı sürece iade veya sözleşmeden dönme talebiniz yasal olarak kabul edilememektedir. Ayrıca, alışverişiniz taksitli satış sözleşmesi kapsamında yapılmış olup, ilgili sözleşmenin cayma hakkına dair hükümleri de bu doğrultudadır. Taksitli satış sözleşmelerinde, tüketiciye tanınan cayma hakkı, Kanun’un 18. maddesi uyarınca yalnızca belirli koşullarda ve belirli süreler içinde geçerlidir. Söz konusu sürenin dışında yapılan cayma talepleri geçerli sayılmamaktadır. Tüm bunlara rağmen, müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Görüş ve geri bildirimleriniz bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri
