to read complaints and reviews, or file yours.Beyaz İstediğim Vestel Seti Siyah Geldi, Düğün Öncesi Acil Değişim Talebi
Gaziantep Şehitkamil Kayaönü Bozdoğan mağazasından 08.12.2024 tarihinde çeyizim için Vestel marka bulaşık makinesi ve ankastre fırın seti satın aldım. Ürünler o tarihten beri kapalı kutu olarak duruyordu. Bugün Vestel ekibi kuruluma geldiğinde kutular açıldığında setin siyah renkte olduğunu gördük, oysa biz beyaz renkte almış ve beyaz istemiştik. Bunun üzerine diğer kutuları da açtırmadık çünkü ürünlerin yanlış olduğunu fark ettik.
Çağrı merkezini aradığımda ise ürünü alalı bir sene olduğu için mağaza ile görüşmem gerektiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Mağazaya gittiğimde de net bir şekilde değişim sözü verilmedi, sadece eğer değişim olursa 1 Ocak'tan sonra olabileceği ve yaklaşık 3.000 TL civarında fiyat farkı çıkabileceği, bunun da kesin olmadığı ifade edildi. Şu anda düğünüme çok az zaman kaldı ve fırın kurulamadığı için doğalgaz hattı da çekilemiyor, bu nedenle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Vestel’den ve ilgili bayiden talebim, siyah gelen setin, satın alırken tercih ettiğimiz gibi beyaz renkteki ürünle herhangi bir gecikme yaşanmadan acilen değiştirilmesi ve yeni ürünün hemen kurulmasının sağlanmasıdır. Düğün öncesi bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Sevgili Rahime K., Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri olarak bize yazmanıza sevindik. 34709632 numarasıyla yazmış olduğunuz şikayet ile ilgili sizi memnun edemediğimiz için çok üzgünüz. Bahsetmiş olduğunuz durumla ilgili gerekli araştırmaların yapılması için ilgili birimlerimizle irtibata geçtik. Gelen bilgilendirme sonrasında sizinle iletişime geçip, almış olduğunuz hizmetten memnun ayrılmanız için elimizden geleni yapacağımıza emin olmanızı isteriz. En kısa zamanda görüşmek dileğiyle. Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunum hal oldu çok kısa sürede çok teşekkür ediyorum çok iyi ilgilendiler 🙏
