Boystep Ürünü Kargoya Vererek İade Sürecini Başlatamıyorum

Boystep adlı firmadan Instagram uygulaması üzerinden 2 Ocak tarihinde boy yükseltici bir ürün siparişi verdim ve ürün 5 Ocak tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istedim ancak ürünüm sistemde teslim edildi olarak görünmediği için hiçbir şekilde iade kodu alamıyor ve ürünü kargoya vererek iade sürecini başlatamıyorum.

Salı günü hem mesaj yoluyla hem de mail yoluyla firmaya iade talebimi ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma da maillerime de cevap verilmedi. Ödemeye dair dekontum ve firmayla yaptığım yazışmalar elimde mevcut olmasına rağmen, ürün sistemde teslim edildi olarak güncellenmediği için iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Ürünün sistemde teslim edildi olarak güncellenmesini, iade sürecimin başlatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.