Onstep’tan Iade Kodu Gelmedi, WhatsApp’ta Yanıt Yok

Onstep’in Instagram üzerinden yönlendirdiği kendi sitesinden 3.615 TL ödeyerek bir Ugg ürün satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, ancak numarası büyük geldiği için iade etmek istedim.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden sabah saatlerinden itibaren defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece çift tik olarak görülüyor, hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. İade sürecini başlatabilmem için gerekli iade kodunu vermedikleri için ürünü geri gönderemiyorum ve mağdur ediliyorum.

Onstep’ten, satın aldığım bu Ugg ürünü için en kısa sürede iade kodunun tarafıma iletilmesini, ürünü iade ettikten sonra inceleme sürecinin tamamlanıp ödediğim 3.615 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.