to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Boyner Gift Card'ları Kullanamıyorum, Destek Alamıyorum
Trumore üzerinden 3 adet 2000 TL’lik dijital Boyner Gift Card satın aldım. Kodları uygulama üzerinden aldım ve herhangi bir mail veya SMS ile ek bir bilgi gelmedi. Kartları kullanmak istediğimde, sistem benden mağaza link kodu alanına http://bgrp. Biz/b/KG79**** şeklinde bir linkin son dört hanesini girmemi istiyor. Ancak bana böyle bir link iletilmediği için ilgili alanı dolduramıyor ve kartlarımı kullanamıyorum.
Daha önce de Trumore üzerinden benzer şekilde Gift Card alıp sorunsuzca kullanmıştım; o zaman böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Şu anda ise 3 gündür bu problem devam ediyor ve Boyner müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım.
Gift Card’larımın sorunsuz şekilde kullanılabilmesi için gerekli desteğin acilen sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Müşteri Hizmetleri çok hızlı geri dönüş sağladı. Bundan dolayı şaşırdığımı belirtmek isterim. Güvenlik sebepli yeni bir uygulamaymış. Sorunum çözüldü. Teşekkürler Boyner Ekibi
